三星空调售后服务：24小时服务
三星空调售后服务:24小时服务
1.从海内、海外、等地获取售后服务业务;
2.为受众提供售后服务;
3.严格执行国家标准化治理;
4.具有风险分析和维修技术能力;
5.接受《新员工》的培训。
根据受众的需要,为受众提供24小时服务热线, 24小时为受众提供紧急维修、技术支持、先进的服务;
6.采用专业技术人员上门检测,并且提供配件保修。
7.维修服务严格按照厂家的划定,避免乱收费损坏顾客利益;
8.建立维修档案,随时填写维修项目。
1.严格按照维修程序和操作程序进行维修,保证维修质量;
2.严格按照维修程序和操作程序执行维修,保证维修质量;
3.严格执行维修标准,保证维修效率;
4.建立维修档案,实时向受众提供维修服务;
5.努力打造“德国模式”,享受更加舒适的售后服务。
帮助过的人数
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
全国售后服务网点
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