三星空调售后服务：官方总部，专业团队
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(1)安装位置应保证空调的安装位置不影响室内机的安装。比方,室内机应适当放置在地板下,但应保证房间的回风和检修空间的空间。尽可能减少门窗的开启和维修空间,以避免因制冷制热效果差而导致室温的流失。
(2)不要将室内机放在有障碍物的地方,以避免影响其散热。
(3)检查冷凝水排放管是不是畅通,并保持排水管的畅通。如果冷凝水管排水不畅,会使室内机产生滴水现象。
(4)如果安装位置欠安,也许会导致室内机漏水。室内机安装不牢固,也许会导致倾斜,因此排水管应定期调整。
(5)不要使用手或其他物品将导风板送到空调的出风口,以避免造成制冷制热效果欠安。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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