三星空调售后服务:用户口碑大调查!
三星空调售后服务:受众口碑大调查!
受众对“惠修”质量的理解和理解并不范围于空调的维修和保养,也更加多的是对受众的用心。
消费者至上,服务周到,维修人员按照公司划定,按照受众要求上门维修。
周到的服务,包括现场维护,一个小时,最好是有规矩的和对顾客的尊敬。
消费者对我司的服务满意度是非常高的。
由于服务态度,对消费者的满意度非常满意,以是每次服务后,都会主动向受众了解服务,对受众的满意度很高。
顾客不满意的话,我们只要按照“三个标准”,做好顾客的验收,并做好记录,就可以延长维修的周期,保证呆板的使用寿命。
帮助过的人数
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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