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我建议你打电话联系的售后服务人员,因为现在你的电话联系方式在本地员工的当地售后服务点里,每次售后人员会上门的时候都会你的电话!这可给你解决,以后你能开公司的时候就非常好理解了!
空调相关怎么办
一、空调不制冷的原因
1、压缩机电容接触不良或发生损害,导致压缩机不能正常工作。
遥控器接触不良(比方,遥控器的电池电量不足等)或空调接收器不良,这时候就会出现开启空调却没有正常运转,或时而工作时而罢工的现象。
3、空调内机或外机控制板发生故障,就会出现明明开机了,空调却一动不动或你明明是让它上下风,它却偏偏给你来个左右动的现象,这真是让人头疼。
4、一旦室内机的电路板出现故障,或是遥控器的电池没电了,就会出现明明开机了,空调却一动不动或你明明是让它上下风,它却偏偏给你来个左右动的现象,这真是让人头疼。
5、一旦室内的感温头的阻值发生变化,空调外机就会不正常工作,因此,空调也不会正常制冷。
6、还有一种就是,少数空调会出现的故障,就是空调的电源零火线接反,不过这一般是在装机的时候发生,而且几率很小,大家放心就好。
空调的室内机和室外机的连接线路出现故障的时候,也容易导致空调外机不工作。
空调外机和室内机的连接线路出现故障的时候,需要对空调线路进行检查和排除,这主要是检测出空调的哪一个线路出现了问题,之后才可更加好地进行维修,最终排除故障。
空调的制冷剂亦是有一定量的,空调在运行过程中,它的制冷剂过多或是过少都会导致空调不能正常的进行工作,当故障严重的时候,就会使得空调进入自我保护状态,这时候就会出现高压保护自动关机进行自我保护。这时需要做的就是为空调添加一定的制冷剂,或是将过多的制冷剂放出。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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