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――(开始维修)――(维修后开保修)――(单建立维修档案)――(电话
1、空调只吹风不制冷。
二十几种空调常见故障判断与维修,详解原因分析及维修方法
3、空调外机不启动。
4、空调室外风机不工作。
5、空调外机工作压缩机不启动。
7、空调手动能开机遥控不开机。
8、空调遥控能开机手动不能开机。
(1)全区上门只需30分钟
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,顾客同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修代价的不修,不浪费顾客一分钱。
(6)受众验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售落后行回访、询问家电使用情况与收费明细。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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