三菱重工空调特约维修服务
三菱重工空调特约维修服务有限公司
记者沈涛周老师在本报顾客端看到,重工空调对潜伏顾客承诺六年保修。
记者周老师告诉记者,此次承诺服务中,不限品牌厂家和售后服务商。
周老师表示,潜伏顾客购物的“重工”空调是由生产公司自行购物的,因此厂家也会对受众进行统一配送,“这种”空调,对于潜伏顾客来说,肯定是有利的。
记者周老师表示,对于潜伏顾客来说,“重工”空调就是他们的售后服务渠道,因此他们也应该得到大家的承认。
记者周老师介绍,对于售后服务承诺六年保修,其实潜伏顾客购物的“重工”空调,应是由厂家提供的。
记者周老师对记者说,在潜伏顾客家中购物的“重工”空调,他们是由生产公司自行生产的,但是,如果在购物空调时,潜伏顾客需要的售后服务,那么,潜伏顾客就应该给予潜伏顾客响应的承诺。
对于重工而言,售后服务为公司负责人,潜伏顾客在购物“重工”空调时,需要进行响应的委托,潜伏顾客对此应该给予合理的委托。
其余,潜伏顾客在购物“重工”空调时,如果有相关的售后服务,潜伏顾客还可以通过自身的服务渠道进行购物,购物“重工”空调,可在“苏宁”、国美、等上购物,也可在互联网上购物。
记者在国美电器、苏宁、苏宁、等商城内看到,不少潜伏顾客都反映,重工、等“重工”空调的保修期和整机保修期仍在六年之内,潜伏顾客可根据自己的购物情况自行购物。
记者随机走访了北京、上海等地的家电卖场,发现,“重工”空调的保修期只有在一年,这一类商品在使用时可能要定期的进行维修和保养,但潜伏顾客们并不太清楚,以至于自己在使用时,不知道该怎样保养。
针对这种情况,记者随机走访了北京、上海等地的家电卖场,发现,“重工”空调的保修期只有在一年,这一类商品在使用时可能要定期的进行维修和保养,但潜伏顾客们并不清楚,以至于自己在使用时,不知道该怎样保养。
北京市潜伏顾客协会秘书长李富春表示,根据我国《潜伏顾客权益保护法》划定,潜伏顾客享有知悉其购物、使用的商品或接受的商品的质量、价格、能效等性能,在有关部门的监督下,潜伏顾客可以查询其贩卖的商品的有关性能、能效等级、噪声和能效比等情况。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
全国售后服务网点
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