TCL空调官方客服电话：了解产品细节和解决问题的一站式服务
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一直以来,都没有一个行业标准的产品,一直以来都是以产品为主导的发展趋势。时代的洗礼,让消费者的消费结构发生了巨大变化,除了产品智能化、品质保障化,更重要的是,服务也开始质变。
近几年来,以服务为主,推出相应的增值业务,增加了更多的附加服务,并以消费者为中心的创新型战略,撬动了产业的新一轮革命性发展。推出的互联网专属服务,借助移动终端实现终端的线上线下的互联互通,将消费者产生的个性化需求及时释放,让消费者的消费需求得到真正的落实,并通过服务的持续创新,实现企业与消费者之间的“亲密接触”,并实现企业与消费者、消费者之间的“零距离”。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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