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上门维修服务流程如下
服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)
——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话
家用空调常见故障介绍—冷凝器不散热
冷凝器散热不好。就是说,冷凝器的灰尘及赃物把冷凝器的散热功能堵死了,散热不好当然制冷就不好了。冷凝器就是散热的那些片片。这时可用小刷子扫干净,然后用冷水冲,可以开机冲。因为室外机的电路是封闭的,不会有短路现象的。最好用水龙头直接冲,冲到从冷凝器的片片能看见后面的东西。自然就好了,只要能散热,效果马上就好了。
家用空调常见故障介绍—缺氟利昂
1,缺氟利昂。空调的制冷剂是靠氟利昂,空调的氟利昂和冰箱不同,冰箱是使用的是氟利昂12,而空调使用的是氟利昂22。是高压氟利昂。许多人都有误解,认为空调一但效果不好,就是缺氟利昂,这是个很大的误区。空调缺氟利昂,只是制冷慢,相对的工作时间长,但不是效果永久不好。空调是否是由于缺氟利昂的判断,各个接口发现有油迹现象,压力不足4个压力。室外机有两个接口,高压口和低压口,一个粗一点的是低压口,另一个是高压口,高压是从压缩机往外排气的,低压口是是回路。正常的空调在制冷好的情况低压口是结露状态,就是有水湿的样子。
2,总结起来,就是下列两点造成的制冷效果不好,冷凝器散热不好,缺氟利昂。一般散热不好造成的制冷不好的为多。如果真的是由于缺氟利昂造成的效果不好的话,只要从新换好接口就不爱坏了。加氟时不能过量,如果过量同样能引起效果不好。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
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(6) 超过包修期限的产品。
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