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1.起首按照随机附带的使用仿单或保修卡,一起确定保修期。
2.然后拨打保修卡,仿单上有响应的维修信息。
3.按下保修卡上的保修电话,报出机组故障信息。
4.按下室外机故障代码,按复位键。
5.接通电源,按遥控器开关按键,试运行。
6.试运行后,室内机的表现屏会表现出“故障”信息。
7.同时,表现屏会表现出“故障”信息。
8.再按压“加氟”键,关闭室外机,试运行。
9.并检查室外机的运行。如果室外机运转,则机组不应在停机状态下工作。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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